쿠팡 개인정보유출 보상안: 1인 5만 원, '반쪽짜리 혜택' 논란

 

쿠팡이 1인당 5만 원 상당의 쿠팡 서비스 이용권으로 개인정보유출 피해 고객 3,370만 명에게 보상하겠다고 발표했습니다. 총 1조 6,850억 원 규모의 보상안이지만, 현금이 아닌 쿠팡 내에서만 사용 가능한 이용권 형태라는 점에서 실질적인 피해 보상보다는 마케팅 수단에 가깝다는 비판이 제기되고 있습니다.

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[뉴스 분석] 쿠팡, 1인 5만 원 보상안 공개…'통 큰 척' 속셈은?

지난 [날짜] 쿠팡은 자체 조사 결과 3천 명의 개인정보가 유출되었다고 밝혔지만, 이후 피해 고객 전체를 대상으로 1인당 5만 원의 보상안을 발표했습니다. 언뜻 보면 3,370만 명에게 총 1조 6,850억 원이라는 막대한 규모의 보상을 제공하는 것처럼 보입니다.

하지만 보상 방식에 대한 비판이 거세게 일고 있습니다. 쿠팡은 보상을 현금이 아닌, 쿠팡 내에서만 사용할 수 있는 구매 이용권 형태로 지급하겠다고 밝혔습니다. 특히, 서비스의 핵심인 쿠팡 상품과 쿠팡 이츠에 배정된 금액은 각각 5천 원에 불과하여, 실질적인 혜택은 미미하다는 지적이 나옵니다.

'SK텔레콤 사례'와 비교되는 턱없이 부족한 혜택

이는 과거 SK텔레콤의 개인정보유출 사고 당시 보상 방식과 비교했을 때 더욱 두드러집니다. 당시 SK텔레콤은 직접적인 요금 할인 및 데이터 제공 등 고객이 체감할 수 있는 실질적인 혜택을 제공했습니다. 반면, 쿠팡의 이번 보상안은 한국소비자단체협의회 사무국장으로부터 "사실상 기업의 마케팅 수단에 지나지 않고, 실질적인 소비자 피해를 회복하는 데에는 전혀 도움이 되지 않는다"는 강한 비판을 받고 있습니다.

유출 범위에 비해 '압도적으로 불리한' 보상안

이번 쿠팡 개인정보유출 사고는 구매 내역, 공동현관 비밀번호 등 정보 유출 범위가 여느 해킹 사건보다 크다는 점에서 더욱 심각합니다. 이러한 상황에서 쿠팡이 자사에 유리한 방식으로 보상안을 서둘러 제시한 것이 아니냐는 비판이 제기되는 이유입니다. 민관합동조사단의 발표 이후 합당한 보상안을 내놓아야 한다는 목소리가 커지고 있습니다.

쿠팡을 상대로 소송을 진행 중인 변호사는 "쿠폰 이용권은 액면가보다 훨씬 낮은 가치를 지니며, 이러한 보상으로 사고에 대한 충분한 보상이 이루어졌다고 볼 수 없다"고 지적했습니다.

미스터리한 유효기간…'언제까지 쓸 수 있나?'

이용권은 다음 달 15일부터 사용할 수 있다고 하지만, 정확한 사용 기한은 공개되지 않아 소비자들의 궁금증을 자아내고 있습니다.

쿠팡의 이번 보상안이 개인정보유출 피해를 입은 소비자들에게 진정성 있는 위로와 실질적인 혜택을 제공할 수 있을지, 앞으로의 귀추가 주목됩니다.

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